nuestro compromiso de servicio

Su experiencia es importante para nosotros

¿Cómo los están atendiendo en el hospital?

¿Están atendiendo bien a su hijo?

¿Lo escuchan sus médicos y enfermeras y responden sus preguntas?



Nuestro objetivo es brindarle la mejor atención posible. Pero para ello, necesitamos los comentarios de padres como usted.

Mientras están en el hospital

Si tiene dudas o algún problema, hable con su enfermero(a) o con su supervisor(a). Si el problema no se ha resuelto aún, llame al Departamento de Excelencia en el Servicio al 214-456-2273.

También tiene derecho a presentar una queja ante los siguientes organismos:

Texas Department of State Health Services
1100 West 49th Street
Austin, Texas 78756-3199
Horario: lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.

Información poblacional (Vital Statistics): lunes a viernes de 8 a. m. a 4 p. m.
512-776-7111

The Joint Commission
Office of Quality and Patient Safety
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
Presentar un informe en línea

Una vez que se marchen a casa

Después de su partida, es posible que le pidamos que responda una encuesta. El fin conocer el grado de experiencia de los pacientes y sus padres. Las preguntas son sobre temas clave, como:

• la comunicación de los médicos y las enfermeras con usted y su hijo
• claridad del informe de alta y la lista de medicamentos
• qué se hizo para aliviar el dolor de su hijo
• grado de calidad del hospital

Si recibe la encuesta, le agradeceremos que la responda. Así sabremos qué estamos haciendo bien y en qué necesitamos mejorar.