información general

Esta es una lista informativa que responde las preguntas más frecuentes

Cajeros automáticos

• En Dallas (hospital): Dentro de la cafetería
• Centro de Especialidades de Dallas: Planta baja
• En Plano: Planta baja (piso L1) del hospital principal. Cerca de la oficina de admisiones (entrar por la entrada principal)

Aplicación de Children’s Health

Descargue nuestra aplicación para ver nuestros otros servicios y recibir direcciones paso a paso. Envíe la palabra “app” al 77444.*

* Podría haber cargos por mensajes y datos.

Para comer

En Dallas:

• La cafetería del tren (Dining Car) está en el vestíbulo, frente al ascensor de la flor (Flower Elevator). Abierto las 24 horas. Ofrece gran variedad de alimentos, bebidas y bocadillos.
• Café del atrio, cerca del estudio Seacrest en el nivel inferior (también llamado LL). Además, cerca de las cafeterías hay una sala con máquinas expendedoras. Horario del café: 7 a. m. a 2 p. m.
• Hay un Starbucks en el nivel LL abierto todos los días de 6 a. m. a 11 p. m.
• Cocinas: En todas las unidades para pacientes hay una cocina para las familias, donde hallará café y hielo gratis, un refrigerador (nevera) y un horno de microondas. Favor de poner una etiqueta a los recipientes con alimentos que guarde en el refrigerador.

En Plano:

• El Café está cerrado por remodelación. Puede pedir comida por el sistema Nutrislice de Children's Health en childrens.nutrislice.com.
• Hay un café en la planta baja, en el atrio, cerca del mostrador de información. Abre todos los días de 7 a. m. a 4 p. m.
• Cocinas para las familias: Hay una cocina al final de cada pasillo en las unidades hospitalarias donde hallará café y hielo gratis, un refrigerador (nevera) y un horno de microondas. Favor de poner una etiqueta a los recipientes con alimentos que guarde en el refrigerador.
• Hay máquinas expendedoras en la sala de espera de Urgencias (ER) al lado del mostrador de información y en el primer piso del hospital, cerca de los ascensores.

Biblioteca para las familias

En Dallas: 

Salud y entretenimiento para las familias; oficina C4205, tel: 214-456-0222

Biblioteca para niños y adolescentes; oficina C4206, tel: 214-456-0357

Horario: lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p. m.

En Plano: 

Biblioteca Karahan para las familias, oficina L1275, tel: 469-303-7735.

Abierto de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m.

Seguridad contra incendios

De vez en cuando tenemos simulacros de incendio. Si oye una alarma, quédese donde está. Si la emergencia es real, le diremos qué hacer.

¿Olvidó algo? 

A las familias que llegan a Emergencias se les da un código para que puedan comunicarse por texto con la Línea de Asistencia si necesiten algo para estar más cómodos. También pueden llamar a esta línea a la extensión 66388. Algunos de los artículos disponibles han sido donados por amigos de Children’s Health.

Tiendas de regalos

En Dallas: 

La tienda de regalos Children’s Corner ofrece juguetes, snacks, artículos personales desde champú hasta cargadores de teléfonos y más. Está en el vestíbulo cerca de los elevadores de la mariposa (Butterfly Elevators), al lado del estudio Seacrest.

Horario:

Lunes a viernes de 8 a. m. a 7:30 p. m.

Sábados y domingos de 10 a. m. a 5 p. m.

En Plano:

Ahora puede ordenar por Internet chocolates, animales de peluche, canastas de regalos y más en nuestra nueva tienda en línea. Llame al 877-887-3200.

Biblioteca de salud y bienestar

Nuestra Biblioteca de salud y bienestar es un servicio en línea que ofrece muchísima información sobre gran variedad de temas de salud para padres y niños de todas las edades. Visite el sitio childrens.com/health-wellness (en inglés) donde encontrará cientos de artículos, videos y gráficas para ayudarlos a usted y a su hijo a prevenir, entender y sobrellevar diversos problemas de salud y tratamientos.

Intérpretes

Tenemos intérpretes disponibles en español, lenguaje de señas americano (ASL) y muchos otros idiomas hablados y de señas. Servicio disponible las 24 horas.

Equipo de Emergencias Médicas (MET)

Apoyo especial para prevenir emergencias

Es posible pedir ayuda al equipo MET de emergencias si su hijo está o parece estar empeorando.

¿Quiénes pueden pedir ayuda al equipo MET?

• El médico o facultativo, el terapeuta respiratorio y la enfermera.
• Pero los padres, familiares y tutores pueden pedirles a ellos que manden llamar al equipo MET.
• Los estudiantes médicos, los voluntarios del hospital y otras personas, pueden pedir a los médicos, terapeutas y enfermeras que revisen al paciente para ver si es necesario llamar al equipo MET.

Medicamentos

Le pedimos que no traiga ningún medicamento al hospital a menos que el médico se lo haya pedido. Todos los medicamentos que su hijo tome en el hospital deben ser recetados y administrados por el personal. Dígale al médico qué medicamentos toma su hijo regularmente. Si aún los necesita, el personal del hospital se los dará.

Estacionamiento 

En Dallas:

Puede estacionar gratis en el estacionamiento azul que está frente a la entrada principal del hospital (cruzando la calle). Sellamos el boleto a todos los visitantes. Lleve su boleto a la ventanilla de estacionamiento de la recepción para que se lo sellen. Las clínicas también pueden sellar su boleto. No deje su boleto en el coche.

En el estacionamiento tenemos estaciones de carga gratuita para vehículos eléctricos. Están en la esquina sureste del nivel 1. El servicio de valet parking está en la entrada principal (sobre la avenida Medical District Drive). Servicio de lunes a viernes de 5:30 a. m. a 11 p. m. En fin de semana de 8 a. m. a 8 p. m.

En Plano:

Puede estacionar gratis en el estacionamiento que está enfrente de la entrada principal. Hay un servicio de transporte que va del Centro de Especialidades 2 al Centro de Especialidades 1.

Farmacias

• Children’s Medical Center Dallas, edificio Bright, primer piso, oficina E1000, tel: 214-456-2879
• Centro de Especialidades de Children’s Health Dallas, primer piso, oficina F1510, tel: 214-456-0461
• Children’s Medical Center de Plano, oficina L1203, 844-919-2479

Salas de juegos

Las salas de juegos son un lugar divertido y seguro para que los pacientes y sus familias puedan salir de su habitación y disfrutar un rato jugando. Pida ayuda a la enfermera de su hijo para encontrar la sala de juegos más cercana.

Apoyo escolar

¿Quiere saber si su hijo puede seguir las clases en hospital o cómo ponerlo al corriente al salir? Ofrecemos apoyo escolar a pacientes de preescolar que tienen alguna discapacidad y a pacientes que están desde kínder hasta el grado 12. Este servicio se ofrece a los pacientes durante sus hospitalizaciones y sus tratamientos ambulatorios. Si lo necesita, pida a su enfermera que ponga una orden, o puede llamar al servicio de Apoyo Escolar a la ext. 6-7733.

Estudio Seacrest (Dallas)

El estudio Seacrest ofrece programas de televisión y juegos terapéuticos por el canal 77 del Red Balloon Network. Todos los pacientes y sus familias pueden ganar premios y participar en juegos en vivo.

Apoyo y educación espiritual

Children’s Health cuenta con capellanes las 24 horas para apoyar a nuestros pacientes y a sus seres queridos. Llame al 214-456-2822 en Dallas y al 469-303-2822 en Plano. La capilla Haggerty (en Dallas) está en el nivel L, cerca del Starbucks y está abierta las 24 horas para quienes desean hacer oración y meditar. La capilla Abbott (en Plano) está ubicada en el nivel inferior, frente a la cafetería.

Carretas

Tenemos vagones para que nuestras familias lleven sus cosas cuando los dan de alta y para que los usen mientras están en el hospital.